Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Indem Sie eine Anfrage über Friday Mode einreichen, stimmen Sie den folgenden Bedingungen zu. Wir haben diese Vereinbarungen festgelegt, um sicherzustellen, dass Sie vollständig über unsere Rückgaberichtlinie und unser Rücksendeverfahren informiert sind. Diese Vereinbarungen gelten für nationale Sendungen innerhalb Deutschlands.

14-tägiges Rückgaberecht

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie ab dem Datum, an dem Sie Ihre vollständige Bestellung erhalten haben, 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Rückgabebedingungen

Damit Ihr Produkt zurückgegeben werden kann, muss es sich im selben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben: unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung. Produkte, die Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlende Teile aufweisen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Rückgaben, die später als 14 Tage nach der Lieferung beantragt werden, werden nicht akzeptiert.

Rücksendeverfahren

Möchten Sie einen Artikel zurücksenden? Bitte folgen Sie diesen Schritten:

Kontaktieren Sie unser Support-Team unter info@fridaymode.de, um Ihr vorausbezahltes DHL-Rücksendeetikett zu erhalten.
Geben Sie das Paket bei einer DHL-Servicestelle in Ihrer Nähe ab.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung nicht akzeptiert werden.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Wenn das Produkt defekt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@fridaymode.de, damit wir den Fall prüfen und lösen können.

Gibt es eine Wiedereinlagerungsgebühr?

Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

Rückerstattungsbenachrichtigung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob sie akzeptiert wurde. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Es kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Wenn Sie all dies bereits getan haben und die Rückerstattung weiterhin aussteht, schreiben Sie uns bitte an info@fridaymode.de — wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

Umtausch

Alle Bestellungen können umgetauscht werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um einen Umtausch einzuleiten.

Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: info@fridaymode.de
Telefon: +31 85 060 2819

Öffnungszeiten:
Montag–Freitag: 8:00–18:00 Uhr MEZ
Samstag–Sonntag: Geschlossen
Gesetzliche Feiertage: Geschlossen